零售行业首次启用明星代言行业竞争全面走向品牌时代

　 孙俪、潘玮柏双双代言苏宁电器

　　金童玉女首次联袂星光璀璨花落苏宁

　　此次苏宁电器启用明星代言人的运作一直处于“保密”状态，直到发布会召开，两位中国娱乐界的一线明星——潘玮柏和孙俪的代言身份才首次大白天下。

　　潘玮柏形象阳光健康，个性充满活力，风格乐观开朗，时尚歌曲路线，拥有丰富的创作能力，被广大歌迷称为“潘帅”、“嘻哈小天王”，成为中国乐坛流行时尚文化的一个风向标。孙俪则是“电视剧女王”，从《幸福像花儿一样》到《新上海滩》，形象柔美但不缺坚强，个性温婉但不缺热情，富于爱心，自然朴实，清纯可人，亲切“邻家女孩”的形象深入人心。

　　潘玮柏在发布会上表示，苏宁电器是一个很专业时尚的品牌，其倡导的3C文化代表了中国家电业时尚潮流的发展方向，也拥有非常多注重个性时尚的年轻消费者，因此他相信代言苏宁电器将使自身的个性和企业的品牌有最充分的结合，希望自己的加盟能够在消费者和苏宁电器之间建立一条更紧密的情感纽带。

　　而因档期原因在国外拍片无法参加签约仪式的孙俪，则专门拍摄了一段视频在现场播放。远在重洋的孙俪表示，很高兴成为苏宁的代言人，在代言之前她就和经纪人一起对苏宁电器进行了全面的考察，印象最深的就是苏宁对品牌的重视和维护，苏宁8万多员工每年义务捐献一天的工资回报社会，竞拍奥运金牌为民工子弟学校捐款，这些都让孙俪感触良多，觉得苏宁是一个很有社会责任的企业，因此很愿意为这样一个企业代言。

　　在通报会上，苏宁电器总裁孙为民还向两位代言人各赠送了一张特殊的苏宁会员卡，在2006年苏宁电器推出全会员制后，目前苏宁的会员已经突破1000万，潘玮柏和孙俪将成为苏宁千万会员中的一分子，共同感受苏宁所提供的高品质服务，也彰示了苏宁电器将立志为更多会员提供和代言人同样的明星级服务。

　　据悉，代言期间，两位明星将作为苏宁电器形象大使，共同承担起为苏宁电器传播品牌、提升服务、加深消费者关系、参与公益慈善活动等工作。

　　明星代言画龙点睛百年老店活力传承

　　明星代言在家电制造企业较为常见，譬如TCL的金喜善、美的的全知贤等，但在零售行业却是惊人之举。苏宁电器为什么开始启用明星代言人？这成为现场记者最为关注的问题。

　　苏宁电器总裁孙为民表示，对消费者而言，选择商家始终是“品牌、价格、服务”三者并重，其中品牌又摆在第一位，除了简单的有实力可信赖、价格低服务好等共性品牌要素外，一个能够提供差异化个性需求、满足消费者个性口味、提供更多购物附加情感体验的感性品牌，将对企业的长远发展，引发消费者对苏宁的感情共鸣，起到越来越重要的作用。

　　明星代言人作为国内外知名企业的重要品牌传播手段，能够通过将明星的个性、特质和公众形象与企业的品牌、产品形成紧密的结合，来更加鲜明地凸显企业和明星类似的品牌个性，同时也能使企业的品牌诉求通过明星代言人更容易、更准确地传达给消费者，从而帮助企业迅速在消费者心目中树立差异化的品牌形象，提升市场号召力。

　　同时，请明星代言还将使苏宁上市后公众化企业的性质更加明显，一举一动、一言一行都将在企业与明星代言人之间产生影响，因此，使用明星代言人也将使苏宁更加踏实地作好自身的服务，更大程度地满足消费者的各种服务需求。

　　孙为民强调，苏宁电器的企业目标是打造“百年老店”，但百年老店并不意味着保持传统和一成不变，而是需要不断创新、不断传承，不断给品牌注入新的生机和活力，但作为商业企业自身的品牌很难实现消费者的感性认知，因此，苏宁在2007年选择了明星代言人的品牌战略，为苏宁的品牌注入更多年轻时尚的元素，具有“画龙点睛”的效果。

　　双子星座相得益彰亲和时尚完美诠释

　　孙为民表示，苏宁电器业务范围涉及彩电、空调、冰洗、生活电器、数码、通讯、IT、音像八大品类，而这8大品类又可整合成为传统电器和3C电器两大类别，从消费习惯而言，这两大类别的产品存在着明显区别。

　　传统家电购买群体多为30岁以上的成熟消费群，消费特点趋于成熟和理智，苏宁的品牌特性则需要体现体贴、关心、真诚和科技，因此相应的代言人特征应当趋于真诚、有亲和力；而3C消费类电子的消费群体中20—25岁的年轻人群成为主力，消费特点是时尚和活力，追求潮流，苏宁品牌特性对应需要体现时尚、活力和时尚，因此代言人特征则需要强调时尚、阳光和快乐。

　　正是考虑到这两大类产品之间存在的明显差异，单一明星代言很难全面地概括苏宁经营产品的全部个性，所以选择个性鲜明的两类代言人更能符合苏宁市场经营产品品牌的定位，最后苏宁电器将“年轻快乐”、“阳光健康”、“有亲和力”和“高知名度”作为代言人的选择标准。

　　潘玮柏鲜明的阳光时尚个性符合3C电器品类的理想代言人，“时尚年轻化”的品牌路线得以凸显，其多才多艺的内在特质也能更好地诠释苏宁“专业”的品牌定位；孙俪自然朴实、更具大众亲和力的形象符合传统电器的特点，也能更广泛地传播苏宁的阳光服务理念。此外，孙俪多年资助贫困大学生的义举也让人感受到她的无限爱心，也非常符合苏宁电器注重社会责任的一贯理念。

　　从行业来看，家电业早已成为中国市场竞争最为充分的行业，近几年行业整合也大大提高了品牌集中度。17年来，苏宁电器已经发展成为一个覆盖全国28个地区180多个城市、年销售规模达600多亿元、员工数量超过80000人的全国家电连锁企业，已经跨入国内一流企业行列，同时也具备了相当的品牌影响力。

　　业内人士认为，目前竞争态势已渐趋于明朗，在连锁网络、产品、价格等方面的竞争趋于同质化，品牌的差异化竞争必然成为家电连锁的下一个突破口。